İnternet alışverişinde teknik kod devri kapanıyor: Yapay zekayla katalog tarama dönemi

Tüketicilerin stok kodunu ya da teknik adını tam bilmediği ürünleri yalnızca aradıkları özellikleri kendi günlük cümleleriyle tarif ederek mağaza kataloğundan bulabilmelerini sağlayan yeni bir yapay zeka entegrasyonu kullanıma sunuldu.

Söz konusu asistan, müşterinin aktardığı ihtiyaçları doğrudan mağaza kataloğundaki doğrulanmış ürün bilgileriyle eşleştiriyor. Eksik bilgi durumunda varsayımda bulunmak yerine kullanıcıya ölçü, kullanım amacı veya model gibi ayrıntıları yöneltiyor. Kampanya, stok ve fiyatlar ise eski sohbetlerden bağımsız olarak satıcının anlık veritabanından çekiliyor.

Bu sistemi hayata geçiren Fiberport, Türkiye’de yapay zeka üzerinden alışveriş tecrübesini başlatan ilk yazılım kuruluşu olduğunu vurguluyor. Geliştirilen altyapı, Ticaret Bakanlığı verileri doğrultusunda 2025 yılında yüzde 52,2 genişleyerek yaklaşık 4,57 trilyon lira seviyesine ulaşan ve dolar bazında yüzde 29 artışla 115 milyar doları geçen yerli e-ticaret ekosistemini hedefliyor. Şirket bünyesinde kurgulanan ChatGPT e-ticaret entegrasyonu çözümü, sıradan bir mesajlaşma robotu olmanın ötesinde, doğrudan işletme verileriyle çalışan bir e-ticaret köprüsü vazifesi görüyor.

Mağaza altyapısını bozmadan entegre edilen mimari

İşletmelerin mevcut yazılımlarını terk etmesini gerektirmeyen bu yapı; Shopify, WooCommerce, ikas, Ticimax, T-Soft ve özel yazılımlı altyapılarda API sınırlarını, yetkileri ve sepet fonksiyonlarını analiz ederek devreye alınıyor. Şirket, adı geçen platformların hazır birer modül garantisi taşımadığını, teknik uygulanabilirlik kapsamını ifade ettiğini aktarıyor. Farklı departmanlarda dağınık tutulan stok ve sipariş kayıtları için öncelikle tek bir referans veri kaynağı tanımlanıyor. Kurulum sürecinde Türk lirası para birimi, KDV, taksit olanakları, havale indirimleri ve kargo limitleri mağazanın kendi kurallarına göre sisteme bağlanıyor. iyzico, PayTR veya bankaların sanal POS yapıları korunurken kart verileri asla sohbet ekranına düşürülmüyor; mükerrer ödemeleri engellemek adına özel doğrulama kuralları işletiliyor.

Sistemin sağladığı başlıca yapay zeka kabiliyetleri şunlardır:

• Ürün arama ve karşılaştırma. Ürün adı, kategori, marka, teknik özellik ya da kullanım amacına göre arama yapılıyor. Karşılaştırmalar yalnızca katalogda gerçekten bulunan bilgilerle hazırlanıyor, eksik veri gizlenmiyor.
• Güncel fiyat, stok ve müşteriye özel koşullar. Fiyat, para birimi, kampanya ve stok için mağaza sistemi esas alınıyor. Bayiye özel iskonto, asgari sipariş ve farklı fiyat listeleri müşterinin kimliği ve yetkisi doğrulandıktan sonra uygulanıyor.
• Sepet hazırlama. Desteklenen bağlantılarda seçilen ürün ve adetlerle sepet oluşturuluyor. "Şundan iki tane daha ekle" gibi devam istekleri aynı alışveriş bağlamında karşılanıyor.
• Sipariş, kargo ve iade talepleri. Müşteri doğrulaması ve izinler uygunsa sipariş durumu ve kargo takibi ilgili sistemin kaydıyla yanıtlanıyor. İade talebini kaydetmek ile para iadesini gerçekleştirmek ayrı yetkiler olarak tutuluyor.

Global protokoller ve güvenli ödeme dengesi

Ödeme tarafındaki tercihler dünyadaki standart dönüşümlerle paralellik gösteriyor. OpenAI, Mart 2026’da ChatGPT platformundaki Instant Checkout sisteminin ilk sürümünün gereken esnekliği veremediğini açıklayıp ödemeyi satıcının kendi alanına bırakarak ürün keşfini ön plana aldı. Google ise Ocak 2026 tarihinde Shopify iş birliğiyle Universal Commerce Protocol (UCP) standardını duyurdu ve Gemini ile AI Mode ödemelerini ABD’deki belirli satıcılarla başlattı.

Fiberport ise Türkiye’deki işletmeler adına sepeti yapay zekada hazırlatıp ödemeyi sitenin kendi altyapısına yönlendiren adımı savunuyor. Şirket bu durumu "Ürünü beraber seçelim, kasada bildiğiniz güvenli ödeme ekranına geçelim" ifadesiyle açıklıyor. Altyapı, ülke ve finans kuruluşu elverdiğinde sohbet içi ödeme ikinci aşama olarak ele alınıyor. Farklı platformların teknik özellikleri değişkenlik gösterdiğinden ChatGPT, Google Gemini, Claude, Microsoft Copilot ve Perplexity isimleri birer ortaklık değil, entegrasyon sahası olarak değerlendiriliyor.

Projelerde kullanılan protokoller de hedefe göre ayrışıyor:

Protokol · Geliştiren · Görevi

MCP (Model Context Protocol) · Anthropic · Uygun bir yapay zeka istemcisinin ürün sorgulama ya da sepet hazırlama gibi belirli araçları çağırabilmesini sağlayan bağlantı katmanı

ACP (Agentic Commerce Protocol) · OpenAI ve Stripe · ChatGPT ticaret entegrasyonlarında katalog ve satın alma sözleşmelerini tanımlayan açık standart

UCP (Universal Commerce Protocol) · Google, Shopify ile birlikte · Sepet, kimlik bağlama ve ödeme gibi ticaret yeteneklerini ortak bir yapıda sunmaya yönelik açık standart

Hedeflenen sektörler ve referans uygulamalar

Altyapı; yedek parça satıcıları, toptan çalışan bayiler, binlerce ürünü olan kataloglar ve satış sonrası yoğun soru alan işletmeler için ideal çözümler sunuyor. Firmanın 2019 yılından bu yana sürdürdüğü hırdavat ve elektrikli aletler odaklı MakineUstası çalışması, ürün şemaları ile teknik uyumluluk ilişkilerinin katalogda nasıl düzenlendiğine dair referans oluşturuyor. Aşamalı test ve analizlerle kurulan sistemin başarısı sadece etkileşim sayısına değil, doğrulanmış sipariş sonuçlarına bakılarak takip ediliyor. Şirketin sunduğu yazılım çözümleri hakkında fiberportglobal.com adresi üzerinden bilgi alınabiliyor.

26 yıllık sektörel birikime sahip Starline Yapay Zeka Yazılım ve Uzay Teknolojileri A.Ş. bünyesinde yer alan marka, özel kurumsal yazılımlar, entegrasyonlar ve AI sistemleri geliştiriyor. İletişim için kuruma [email protected] maili ya da 0212 259 0 259 telefon hattı üzerinden ulaşılabiliyor.